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Perguntas
e Respostas
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Para gerar a sua licença, precisamos confirmar o pagamento do mesmo
- A licença é vitalicia para versão adquirida.
- para atualização de versão cobramos uma taxa
- não cobramos mensalidade
- nosso suporte é gratuito por Email
Depositos em Cheques, em envelopes no caixa rapido ou DOC, precisaremos aguardar a liberação do mesmo, para depois efetivar a liberação do soft
Apos o deposito nos enviar email contendo:
Nome do Programa:
numero gerado no programa
Nome da Empresa:
Endereço:
Cidade:
Estado:
o nome da empresa pode ser a razao social ou nome da fantasia.
obrigatorio informar todos os campos
A licença de Rede, deve ser informado tambem o IP do computador que será o servidor,
o IP do servidor deve ser fixo
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O programa não precisa da internet para funcionar.
Caso no seu estabelecimento não tenha internet, pode baixar o programa em
outro computador, gravar o programa de instalação e a licença em um CD,
e depois instalar no computador sem problema algum.
Recomendamos que o programa e a licença seja gravado em CD para o caso de precisar instalar novamente o sistema
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Não, o sistema só reconheca as portas nativas do computador. a utilização de adaptador não é recomentado
se o seu computador só tiver portas do tipo USB, compre impressora que tenha a conexão USB.
o sistema funciona da seguinte forma;
Computador (USB) ----> Impressora (USB)
Computador (Paralela) ----> Impressora (Paralela)
Computador (Serial) ----> Impressora (Serial)
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É importante que no cadastro de produto seja informado no campo "ICMS/I
Fiscal", a aliquota, pois caso contrário no momento da impressão do cupom, aparecerá um erro
Para informar uma aliquota de 17%, informar assim: "1700" (não colocar o sinal "%" )
Outras aliquota:
II (Isento)
NN (Nao tributado)
FF (Substituição Tributaria)
è necessario que as aliquotas estajam programadas na impressora fiscal
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Todo início do dia, é necessario abrir um caixa, esse caixa s=recebe
um numero (cada dia um numero diferente e crescente), e uma data, assim
as vendas do dia,
ficam separados por numero do caixa do dia.
e no final do expediente esse caixa deve ser fechado
não use a opção de reabrir o caixa, a não ser que queira fazer alguma alteração em um caixa ja fechado
todo o sistema é controlado por esses numeros que são atribuidos ao caixa do
dia. assim, quando desejar um relatório de movimento, deve informar o perído
do Caixa numero "??' ao caixa numero "??"
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para sua segurança, é necessario fazer o backup do sistema periodicamente, assim se houver algum problema com o seu computador é só reinstalar o programa, instalar a sua licença e reataurar o seu backup
Siga as instruções abaixo para fazer o backup
 1- saia do programa (servidor e terminais)
2- entre no programa "Sistema de backup polyvan" no servidor se o programa estiver em rede
3- click no botão "Fazer Backup"
4- o drive de Origem deve ser sempre C:
5- o drive destino, você deve escolher a unidade
destino,
pendrive ou disquete,se desejar fazer a copia no proprio computador, deixe C:
O arquivo de backup é um arquivo Zipado, que pode ser aberto por qualquer compactador
como winzip, winrar
para fazer um backup e enviar para email..
voce deve selecionar
Unidade Origem C:
Unidade Destino C:
depois o programa pergunta se deseja enviar por email.. confirme que sim, e digite o email desejado
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Cadastro de Cliente
- Cadastrar o cliente informando o codigo o mesmo numero do telefone, assim fica associado o telefone ao cliente
Tela de venda/comanda
-Informar o numero da comanda o mesmo numero do telefone do cliente, dessa forma o sistema ja entende que é delivery, e vai buscar o cliente no cadastro. o programa assume as configurações para delivery
quando fechar a comanda para enviar ao cliente. a opção Delivery vai esta marcada S (se não estiver, marque) o programa abre outra tela onde voce informa o motoboy, e pode colocar uma observação (tipo troco 50,00...)
digamos:
pizza mussa cod 1
pizza calab cod 2
informando assim no campo de codigo (tela de venda comanda)
/1/2/ (assim o programa entende que é 1/2 do cod 1 e 1/2 do cod 2)
logo em seguida será exibida uma tela pedindo a edição do nome da mista.. voce pode alterar e simplificar
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Quem colaca o programa em rede na versão 7, é a licença
leia o manual
Link para o manual de instalação do firebird 1.5
siga as instruções do manual, apos configurar o servidor, não esqueça de
informar juntamente com os dados de sua empresa o IP (rede local) do
computador que será o
servidor, pois é através do IP gravado na sua licença é que o sistema encontra
a base de dados no computador remoto
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Os programas Frente de loja e Le Chef,
estão configurados para trabalhar com as balanças , para isso, é necessario baixar o aplicativo da toledo que
faz essa interface, baixe o aplicativo no link
a interface de comunicação funciona com as balanças
Toledo, Filizola e Triufo II e III
http://www.polyvanet.com.br/dload/insttoledo.exe
veja a imagem de como deve ficar a tela de configuração de comunicação
Não alterar o diretorio onde será gravado o arquivo peso.
Pode mudar de uma balança a outro a velocidade "Baud Rate", o padrão
é 2400
esse programa da toledo deve ficar em funcionamento minimizado, para que o programa polyvan receba o peso da balança
- Configuração do programa da Toledo
- Abrir Porta
- Continuo (fica capturando o peso continuamente)
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para
colocar o sistema em rede na versão 6 siga as instruções do manual
referente a essa versão
http://www.polyvanet.com.br/manuais/procedimentos_redes.pdf
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erros de indexação dos arquivos nas tabelas paradox é gerado na maioria das vezes, por falta de energia ou por desligar o computador sem sair do sistema, para resolver esse erro, execute o aplicativo conforme instrição abaixo.
baixe no nosso site o programa
http://www.polyvanet.com.br/utilitarios/reparador.exe
"Reparador de Tabela Polyvan" e siiga as instrições
1- saia do programa
2- Execute o Reparador
3 - Selecione a ALIAS PolySalao (no caso do programa Salao de Beleza, no frente de loja será PolyLoja e assim para cada programa)
4 - Click no botão "inciar"
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A logomarca Polyvan é uma imagem JPG, que voce encontra na pasta
c:\polyvan
voce deve trocar a imagem LOGO.JPG pela sua
lembre que a imegem tem que ser JPG e o nome LOGO, caso não tenha certeza que seja JPG entre no PAINT do windows (editor de imagem) chame a sua imagem e grave ela com o nome LOGO e escolha o tipo JPG
o programa vai ler a imagem que encontrar na pasta c:\polyvan e que o nome seja LOGO.JPG
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A Composição de Kits/Pratos é a solução perfeita para baixar no módulo de vendas
varios itens ao mesmo tempo, usando somente um codigo de concentração. No exemplo
abaixo, segue uma composição de um sanduiche, mas poderia ser de qualquer
outra coisa: como uma refeição, um kit de presente ou qualquer outra modelo.
No nosso exemplo, o queijo, o presunto e o pão foram cadastrados no cadastro
de produto normalmente, como qualquer outro produto.
Aqui no cadastro de composição, eles entram e são informados as quantidades que
cada um deles tem participação na composição, no exemplo, o queijo participa
com 0,020 Gramas. Quando no módulo de venda, o codigo da composição for informado
antecedido pela
barra "/",
os produtos da composição serão baixados automaticamente no estoque.
Codigo do Produdo /S10
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A senha master é que permite diversas funções no sistema, a senha padrão é a
POLYVAN 1234, voce deve trocar essa senha por uma sua, tome cuidado, lembre de deixar o tipo da sua nova senha master "S", pois se não deixar uma senha com o tipo "S" master, não poderar fazer diversas funções no sistema, inclusive alterar a senha
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A versão 8 dos programas utilizam a base de dados firebird, foi desenvolvida
para rodar tambem no ambiente Windows Vista
para o programa funcionar com uma melhor performace, é necessario instalar tambem o firebird 2.*
http://www.polyvanet.com.br/utilitarios/Firebird-2.0.exe
As versões anteriores do firebird não roda no windows vista
As versões dos programas polyvan anteriores a versão 7 tambem não
roda no Windows Vista
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Estamos sempre a disposição para efetuar qualquer alteração que o cliente deseje, para isso descreva com detalhe a alteração
solicitada, se possivel com exemplos
e nos envie por email para polyvan@polyvanet.com.br
após a analise de sua solicitação, estaremos enviando um orçamento com o custo da alteração.
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se voce esta utilizando impressora matricial em rede
é importante fazer a conexão da impressora no windows antes de entrar no programa
assim a impressora de rede fica local
utilize esse comando no prompt do DOS dos computadores que vao acessar a impressora pela rede
NET USE LPT1 \\COMPUTADOR\IMPRESSA PERSISTENT:YES
"COMPUTADOR" o nome do computador onde a impressora esta conectada
"IMPRESSORA" o nome do compartilhamento da impressora (não usar mais que 8 digitos nesse nome)
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Esse é um serviço que oferecemos para resolver problemas, como configurações
do sistema, ou prestar qualquer outro tipo de auxilio
através de acesso remoto, utilizando o programa ShowMyPc,
que pode ser baixado no site http://www.polyvanet.com.br/utilitarios/showmypc.exe
essa assistência tem um custo de R$ 20,00 a hora paga antecipadamente
a Polyvan, e com horário marcado de comum acordo
entre no site e baixe o aplicativo
Show My PC to Remote User
Após a instalação vai aparecer essa tela,
click em Mostar o meu PC e informe o numero de conexão
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Beauty Salão
de Beleza
Programa Controle de salão de beleza, controla comissão funcionario, fechamento
de caixa, Controle de estoque contas a receber, ficha de controle de cliente,
Agendamento.
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Locadora Polyvan
Programa Locadora de Vídeo, DVD, CD, Games e Livros, cadastro de fornecedores,
cadastro de clientes e seus dependentes, relatório e outros. |
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Resolução
Mínima de 800x600 © Copyright 2008, Polyvan Informatica Ltda |
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Como faço para registrar o programa? 
